В ленте попалась реклама с демонстрацией чат бот ватсап бизнес (https://intellectdialog.com/features/whatsappbusinessapi), и стало интересно, насколько быстро его можно внедрить. Судя по примеру, бот берет на себя первичные ответы, помогает с продажами и разгружает операторов. Это действительно может повысить скорость обслуживания. Несколько коллег уже пользуются подобным решением, так что думаю протестировать и у себя.